La façon dont vous gérez la douleur est unique à vous. Nous comprenons qu'il puisse y avoir des aspects que vous préférez ne pas partager avec nous, et c'est tout à fait normal. Grâce au Portail Surmonter sa douleur, vous pouvez accéder à des soins et à du soutien sans avoir à révéler plus d'informations que vous ne le souhaitez. Soyez assuré(e) que vos détails resteront confidentiels et bien sécurisés.
Nous ne recueillons que les informations sensibles sur la santé nécessaires pour fournir les ressources que vous demandez, et ce, uniquement avec votre autorisation.
Lorsque vous créez un compte, les seules informations que nous demandons sont :
- Une adresse courriel
- Un mot de passe
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de partager des détails supplémentaires à votre sujet, tels que votre groupe d'âge, votre genre et/ou votre origine ethnique. Ces données nous aideront à comprendre qui utilise le Portail Surmonter sa douleur et comment nous pouvons l'améliorer. Nous reconnaissons la sensibilité de ces informations et les traiterons en toute sécurité, comme expliqué ci-dessous.
Les détails que vous nous fournissez sont maintenus privés et confidentiels.
Nous ne vendrons ni n'échangerons vos données personnelles avec d'autres parties. Cependant, il existe certaines exceptions expliquées dans notre Politique de Confidentialité. Par exemple, pour vous offrir certains de nos services, nous collaborons avec des partenaires liés à la technologie. Nous avons des accords avec eux pour garantir la protection de votre vie privée.
Vous avez la possibilité de supprimer votre compte du Portail Surmonter sa douleur quand vous le souhaitez. Si vous choisissez de le faire, vos informations personnelles seront également effacées.
Pour supprimer votre compte, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected]. En supprimant votre compte, nous vous assurerons que toutes les copies électroniques et physiques de vos informations seront supprimées en toute sécurité de nos systèmes dans un délai de 5 jours ouvrables. Cette action ne peut pas être annulée.
Nous n'utiliserons vos informations personnelles que pour les services liés à la gestion de la douleur, à la santé mentale et à l'usage de substances que nous expliquons dans notre Politique de confidentialité.
Nous avons pour but de vous aider à gérer votre douleur et à améliorer votre bien-être. Les informations personnelles que vous fournissez ainsi que les détails techniques que nous recueillons nous aident à améliorer le Portail Surmonter sa douleur. Nous analysons également des données statistiques regroupées pour améliorer nos services. Nous n'essaierons jamais de vous identifier à l'aide de ces informations. Vos informations personnelles seront conservées uniquement et aussi longtemps que nécessaire pour servir leur objectif initial, ou comme l'exige la loi. Vous pouvez consulter une liste complète de la façon dont nous pourrions utiliser vos informations dans notre Politique de confidentialité.
Nous ne vous pousserons jamais à nous fournir des informations que vous ne souhaitez pas partager.
Votre cheminement dans la gestion de la douleur est entre vos mains. Nous ne vous forcerons jamais à partager davantage que ce avec quoi vous êtes à l'aise. Vous choisissez ce que vous partagez avec nous et comment vous interagissez avec nos ressources.
Notre objectif est de veiller à ce que nos politiques de confidentialité et concernant la protection des données soient accessibles à tous.
Nos efforts reposent sur la confiance et la collaboration. Nous reconnaissons que gagner votre confiance est essentiel pour vous soutenir dans votre cheminement de gestion de la douleur. C'est pourquoi nous nous engageons à rendre nos politiques ouvertes et disponibles pour tous. Si vous trouvez notre politique manque de clarté ou si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter aux adresses courriels fournies dans notre Politique de confidentialité.